#693 by kissmat » Mon Sep 16, 2013 09:47
kingofdiamonds, аз пуснах диспут. До колкото разбирам и ти, като мен не знаеш, как става, но аз се порових и ако все още не си пуснал ето как става.
Kак се води диспут в PayPal.
1. Намирате плащането в PayPal, което искате да диспутнете (трябва да са изминали по-малко от 45 дни).
2. Кликвате върху "Details".
3. Най-отдолу на страницата, в синьото поле кликвате на "Resolution Centre"
4. На "Report a problem" отмятате първата от двете отметки: "Item dispute: I did not receive an item I purchased or the item I received is significantly not as described." и натискам "continue"
5. На "Transaction Information" отмятате отново първата възможност: "I haven't received my item."
6. От падащото поле на "What is the category of your purchase?" избирате "Service" в празното поле попълвате нещо от рода:
"Hello PayPal support team,
Recently I made payment to this seller, but I don't receive the service I payed for. This seller doesn't provide service at all.
I count on PayPal and their professionalism, so kindly ask you to review this seller and refund my payment.
Thank you
Kind Regards
Vasheto Ime"
и натискате "Continue"
На този етап, по ваша преценка, може да изчакате 2-3 дни и да опитате да се свържете със "продавача". Ако не веднага преминавате към точка 7.
7. Claim your dispute
След като ескалирате диспута си - ще получите писмо в пощата си от PayPal чe "Your dispute has been escalated - PP-ххх-ххх-ххх-ххх
Тук вече трябва да чакате, като в "Resolution Center" ще намерите Вашия диспут и срещу него ще има отметка "View". На нея ще можете да видите датата, до която ще чакате. Нещо от рода на:
This item not received dispute has been escalated to a claim.
We requested additional information from the seller about this transaction.
What happens next
The seller has been asked to respond by 11 Jun 2011. As soon as we hear from the seller, or if 11 Jun 2011 passes with no response from the seller, we'll review this case and email you with an update.
If you've resolved this problem, you can cancel this claim anytime.
If you received the item but it's different to what you expected, you can change your reason for this claim.
Supporting documents
Забележка: Независимо дали водите диспут в PayPal или AlertPay. Вие сте платили за service, а не за "purchase", "Investmant", "Virtual goods" или т.н. Вие плащате за ОБСЛУЖВАНЕ!
Забележка2: Никога не пишете че сте получили "part"-част от обслужването (дори и да сте изкарвали пари от някое PTC). Пише се "I didn't receive my service at all".
Забележка3: Това се случва много, дори изключително рядко, но все пак е възможно AlertPay/PayPal да поискат доказателства, че продавача е наистина ненадежден. Затова препоръчвам на всеки, който реши да вкарва пари в дадено PTC, да прави първо screenshot (снимка) на страницата с ъпгрейдите и TOS (в частта, където се споменава за разплащанията). Обикновено, на по-късен етап PTC-тата променят цените на кликовете или забавят плащанията, но със снимките вие ще можете да докажете на PayPal/AlertPay за какво сте платили..