ySense Customer Care Corner

#21 by minea110 » Thu Jun 13, 2013 06:48

je pense que c'est un petit bug la ca marche je viens de l'essayer

#22 by lascience » Thu Jun 13, 2013 08:50

idem chez moi,

certaines vidéo pouvaient être vues, mais le timing ne défilait pas. Donc, normal qu'elles ne soient pas comptabilisée.

J'ai eu le problème sur un autre site, cela devait probablement venir de youtube.

Je viens de faire les vidéos qui ne fonctionnaient pas ce matin, cela refonctionne

#23 by khalinja » Tue Jun 25, 2013 01:14

Bonjour,

je peux lire que vous avez tous des "surveys"....Et pas moi et pourtant je réponds aux préqualifications fréquemment.

Soit j'ai une phrase bidon qui me dit que je suis qualifié mais .............en ce moment voilà ce qu'on me dit

Oops! Something went wrong when we tried to taking you to our partner’s website. Error Code: 0

#24 by cecgali » Tue Jun 25, 2013 06:04

Bonjour,
j'ai un soucis voila 3 fois cette semaine que je réponds à des surveys sur GIVE US YOUR 2cts, et qu'ils ne me créditent pas des 63 cts. .... je n'ai pas fait de copie d'écrans et ca n'apparait pas dans history.
Quelqu'un a t il eu le meme pb?

#25 by minea110 » Tue Jun 25, 2013 07:09

khalinja wrote: Bonjour,

je peux lire que vous avez tous des "surveys"....Et pas moi et pourtant je réponds aux préqualifications fréquemment.

Soit j'ai une phrase bidon qui me dit que je suis qualifié mais .............en ce moment voilà ce qu'on me dit

Oops! Something went wrong when we tried to taking you to our partner’s website. Error Code: 0

généralement quand ta ce message c'est que sois ta fais le sondage avec une autre plateforme ou un autre site ou le sondage est fermé mais si ta ce truc avec tout les sondages de toutes les plate forme envoie un ticket

#26 by minea110 » Tue Jun 25, 2013 07:10

cecgali wrote: Bonjour,
j'ai un soucis voila 3 fois cette semaine que je réponds à des surveys sur GIVE US YOUR 2cts, et qu'ils ne me créditent pas des 63 cts. .... je n'ai pas fait de copie d'écrans et ca n'apparait pas dans history.
Quelqu'un a t il eu le meme pb?

envoie un ticket et explique ta situation ils vont t'aider avec ca mais je te conseille de toujours prendre des screens apres sondages voila

#27 by lallafaouzia » Mon Jul 15, 2013 20:24

impossible de faire mes clicks au secoure merci de m'aider

#28 by lascience » Tue Jul 16, 2013 00:15

lallafaouzia wrote: impossible de faire mes clicks au secoure merci de m'aider

Bonjour, a priori le site était en maintenance hier. Tu peux refaire tes clics aujourd'hui, il fonctionne

Bonne journée

#29 by Fabiolita » Mon Jul 29, 2013 14:40

Bonjour Minea, je cherche le "client support" en français, j'ai répondu un sondage en Juin et je n'ai pas encore été créditée !
Est la premier fois que je veut demander le support, je ne sais pas si il faut aller dans la partie en anglais (pas problème, je parle bien l'anglais, peut être mieux que le français !!).

Merci pour ton aide !!

#30 by minea110 » Mon Jul 29, 2013 14:45

si c'est un sondage avec une des plateformes de clixsense oui tu dois envoyer un ticket au support c'est juste en anglais y a pas en francais
à droite en haut de la page helpdesk submit ticket

alors que sur matomy... et le reste tu dois envoyer a eux directement en francais ou anglais mais je te conseille anglais plus rapide

ps: oublie pas de joindre une preuve voila si ta des questions je suis la

#31 by Fabiolita » Tue Jul 30, 2013 08:14

merci Minea, oui, c'est dans ClixOffers, j'irais dans le helpdesk. Merci pour ta réponse !!!

#32 by moustique » Sat Aug 10, 2013 13:02

j'ai fait un sondage sur les lunettes jusqu'au bout, et pas de confirmation, on me signale que ce n'est pas valide, que faire?
voici pourtant la preuve! sondage fait ce soir 10 aout sur give2 cent

Félicitations

Vous avez complété ce sondage avec succès! Merci de nous avoir accordé un peu de votre temps, et d'avoir partagé vos opinions avec nous. Vous avez automatiquement été inscrit(e ) à notre loterie à 1,000 €.
Rappelez-vous: vous pouvez participer à un sondage par jour, ce qui augmentera vos chances de gagner! Bonne chance!

je ne parle pas assez l'anglais, ma réclamation n'est pas passée!

merci de m'aider si c'est possible!

je ne parle pas assez l'anglais, ma réclamation n'est pas passée!

#33 by minea110 » Sat Aug 10, 2013 13:04

envoie un message au support avec ta preuve et ils vont t'aider avec ca voila si dautres questions reviens ici

#34 by moustique » Sat Aug 10, 2013 13:39

minea, je ne sais pas mettre mon message en anglais, il n'a pas été accepté! je l'ai mos pourtant le mieux possible avec ma preuve, mais on me renvoie à la FAQ!

#35 by minea110 » Sat Aug 10, 2013 13:46

ta envoyée ca ou exactement??
il faut aller sur helpdesk en haut a droite sur submit ticket ensuite tu choisi offers et tu écris :
i did this offer and i completed but i never get my credit for it here my proof : la tu cole ta preuve
ensuite en bas submit ticket et tu t'assure de cliquer sur my answer is not there ou un truc come ca et la cava l'envoyer

#36 by moustique » Sat Aug 10, 2013 14:28

merci minéa, j'ai fait comme tu m'as expliqué, c'est parti!

#37 by troubleshoot » Thu Aug 15, 2013 09:17

Je viens d'en faire un qui a duré moins de 2 minutes et j'ai reçu ma récompense immédiatement :clap:

#38 by moustique » Tue Aug 27, 2013 02:55

bnjour Minea
je trouve qu'il y a beaucoup de choses qui ne sont pas créditées, même en envoyant les preuves!
ainsi j'ai envoyé la preuve de mon inscription à Facilogains, je ne connaissais pas ce site, je n'ai pas été créditée, et ça m"est arrivé à plusieurs reprises pour d'autres offres!
tu pourrais me dire ce qui est le plus fiable comme offres?
merci!

#39 by minea110 » Tue Aug 27, 2013 05:44

moi je fais pas trop les offres juste les videos et offres clixsense matmomy je ne le fais plus des fois supersonicads
essaye d'utiliser toujours les memes infos pour ses offres et oui des fois ils payent pas aussi pour les offres qui payent beaucoup clixsense bloque le paiement pour prevenir les fraudes donc essaye de contacter clixsense si ta aucune reponse voila

#40 by moustique » Tue Aug 27, 2013 11:17

merci à toi !
mieux vaut ne pas trop perdre son temps dans ces cas là!
bonne continuation

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