ySense Customer Care Corner

#141 by seruvtum » Tue Sep 30, 2014 11:36

Isidor2811 wrote: а вот окно которое запрещает вводить, переводить, или пополнять счет пока аккаунт не верефицирован

Ну так это они тебе персонально заморозили аккаунт, пока ты проходишь верификацию. У тебя же написано - "Pending". Это только тебе отключили кнопки и только ТЫ не можешь переводить деньги другим пользователям Payza. А все остальные могут! и для этого верификация не нужна.
Займись не перепиской со мной, а займись процессом получения "бумажки", в которой будет и твоя фамилия и твой адрес. Они примут её и разблокируют твой аккаунт.

#142 by Isidor2811 » Sun Oct 05, 2014 02:26

Наконец таки удалось пройти верефикацию аккаунта на пейза!) теперь хочу спросить об обмене. на сайте магнетикексчейнж можна менять прямо с пейза аккаунта на банковскую карту приват24
52 доллара на пейза акаунте можно обменять на 623 грн (это примерно по 12 гривен за доллар, при официальном курсе приват банка 12.90) довольно таки не плохо.
Кто то производил обмен пейза именно на этом обменнике? а то что то очень подозрительно, что обмен совершають по довольно хорошему курсу, и не только на гривки но и на яндекс деньги.

#143 by seruvtum » Sun Oct 05, 2014 03:41

Isidor2811 wrote: .....теперь хочу спросить об обмене.

Какое отношение форум сайта ClixSense имеет к обмену Payza? Скоро, ты начнешь спрашивать о банкоматах Приватбанка у тебя в городе. Есть такая хорошая штука - окно поисковика в браузере, ему можно задать вопрос и получить ответ.
Поздравляю с верификацией. Зачем тебе обменники? Накопи сумму побольше и без всякого риска выведи на карту по курсу банка, с комиссией Payza - 8$.

#144 by astrovert » Tue Oct 07, 2014 01:10

Isidor2811 wrote:
Кто то производил обмен пейза именно на этом обменнике? а то что то очень подозрительно, что обмен совершають по довольно хорошему курсу, и не только на гривки но и на яндекс деньги.

Менял я через этот обменник на яндекс деньги. всё нормально. Чем большую сумму выводишь, тем более выгодный курс будет, к тому же имеются накопительные скидки.

#145 by Isidor2811 » Tue Oct 07, 2014 07:31

astrovert wrote:
Isidor2811 wrote:

Менял я через этот обменник на яндекс деньги. всё нормально. Чем большую сумму выводишь, тем более выгодный курс будет, к тому же имеются накопительные скидки.

Спасибо за ответ!

#146 by ska3a4neg1 » Sat Oct 11, 2014 22:54

Isidor2811 wrote: Наконец таки удалось пройти верефикацию аккаунта на пейза!)

Друг, подскажите, плиз, какой же док Вы предоставили для подтверждения адреса?

Я более двух месяцев с ними ругаюсь и всё им не нравится. Колл-центр говорит на ужасно-искаженном инглише так, что люди проживающие в штатах по пол жизни не понимают их слов. Создал сотни тикетов в поддержку и все никак.

#147 by xpehbcem » Sat Oct 11, 2014 23:22

Лично я посылал им сканы паспорта и справку из паспортного стола. У меня верификация на 100%, только вот счет заблочили просто так. причины не говорят. разблокировать не собираются. Может кто одумается, прежде чем вести дела с данной г...-платежкой.

#148 by seruvtum » Sat Oct 11, 2014 23:42

xpehbcem wrote: Может кто одумается, прежде чем вести дела с данной г...-платежкой.

Николай, тебе уже несколько раз объясняли, не все в мире - россияне! Есть ещё и другие страны, которые не могут выводить на PayPal.
И по поводу блокирования твоего аккаунта я уже высказывался: заблочили - значит было за что! Меня и других пользователей почему-то не блочат. Только вот форум ClixSense - не место для сведения счетов с Payza.

#149 by FreshMoney5 » Sat Oct 11, 2014 23:43

xpehbcem wrote: Лично я посылал им сканы паспорта и справку из паспортного стола. У меня верификация на 100%, только вот счет заблочили просто так. причины не говорят. разблокировать не собираются. Может кто одумается, прежде чем вести дела с данной г...-платежкой.

у меня Payza работает как часы.
использую только для получения выплат с буксов.
Деньги там не храню так как и на других платежках - сразу только пришли вывожу на карту.

#150 by ska3a4neg1 » Sun Oct 12, 2014 00:51

Я вообще поражаюсь, как люди из Украины умудрились пройти верификацию по адресу. От меня требуют слова В ДОКЕ исключительно на ЛАТИНИЦЕ, несмотря на то, что вся страна доки предоставляет лишь на КИРИЛЛИЦЕ. При заказе из онлайн магазов и т.д. адрес и имя пишется прописью, что им не подходит как док-во прописки. В паспорте на печати в прописке тоже адрес от руки. То ли я дурею, то ли пейза таки переборщила со своей безопасностью. По-моему достаточно было бы сделать подтверждение входа через смс, как в Приват24. Перечитав ни одну тысячу месаг с форумов, я ни увидел ни одного случая взлома акка на Привате. А вообще "оч замечательная" у нас страна, если даже в банке, в котором я обслуживаюсь многие годы, не могут мне выдать справку или любой док с подтверждением адреса, моим именем и датой на нем.

#151 by Isidor2811 » Sun Oct 12, 2014 01:55

ska3a4neg1 wrote: Я вообще поражаюсь, как люди из Украины умудрились пройти верификацию по адресу. От меня требуют слова В ДОКЕ исключительно на ЛАТИНИЦЕ, несмотря на то, что вся страна доки предоставляет лишь на КИРИЛЛИЦЕ. При заказе из онлайн магазов и т.д. адрес и имя пишется прописью, что им не подходит как док-во прописки. В паспорте на печати в прописке тоже адрес от руки. То ли я дурею, то ли пейза таки переборщила со своей безопасностью. По-моему достаточно было бы сделать подтверждение входа через смс, как в Приват24. Перечитав ни одну тысячу месаг с форумов, я ни увидел ни одного случая взлома акка на Привате. А вообще "оч замечательная" у нас страна, если даже в банке, в котором я обслуживаюсь многие годы, не могут мне выдать справку или любой док с подтверждением адреса, моим именем и датой на нем.

верефикацию прошел через скан первой страницы паспорта, даже не скан, а просто фото с телефона, и как подтверждения адреса скинул им фото оплаченого счета за телефон. Так как живу с родителями, то все счета оплачивает мама. Пошел в кантору и спросил могут ли они дать мне счет где будет указано мое имя, фамилия и адрес. Для них разницы не было. Отправил фотку им и вуаля, через день подтвердили. А вот с кредитной карточкой не все так просто...у меня 3 разных именных карточки, а фамилия на них указана по разному, и не где не правильно, так как видимо в банках не учат пользоваться транслитом. Но думаю это тоже не проблема, пойду с понедельника в банк и закажу новую карту, предварительно сказав как нужно правильно написать фамилию, что бы соответствовала аккаунту в пейзе. Вроде все...
Ах да, у мен лично не требовали паспорт и адрес латиницей. Постояно пиши им в онлайн супорт, я их просто уже задолбал был, постоянными обьяснениями что у нас в Украине паспорта кирилицей, и только загран паспорта на латине. С горем пополам прошел верефикацию. Удачи)

#152 by seruvtum » Sun Oct 12, 2014 02:06

Isidor2811 wrote: А вот с кредитной карточкой не все так просто...у меня 3 разных именных карточки, а фамилия на них указана по разному, и не где не правильно

А что? уже нельзя верифицировать карту тем способом, который был раньше, когда они снимали до 2$ и надо было просто вписать в окошко точную цифру?
Спрашиваю, потому что срок действия карты закончился и мне надо привязывать новую.

#153 by Isidor2811 » Sun Oct 12, 2014 02:18

seruvtum wrote:
Isidor2811 wrote: А вот с кредитной карточкой не все так просто...у меня 3 разных именных карточки, а фамилия на них указана по разному, и не где не правильно
А что? уже нельзя верифицировать карту тем способом, который был раньше, когда они снимали до 2$ и надо было просто вписать в окошко точную цифру?
Спрашиваю, потому что срок действия карты закончился и мне надо привязывать новую.

нет, уже надо отправить им скан карточки с двух сторон, где должно быть такое же имя как и в аккаунте пейза

#154 by seruvtum » Sun Oct 12, 2014 03:01

ska3a4neg1 wrote: Я вообще поражаюсь ... от меня требуют слова В ДОКЕ исключительно на ЛАТИНИЦЕ, несмотря на то, что вся страна доки предоставляет лишь на КИРИЛЛИЦЕ.

А Вы не допускали мысль, что работники Payza могут не знать кириллицу, потому что используют латиницу?

Не "вся страна доки предоставляет лишь на КИРИЛЛИЦЕ", за Ваши деньги нотариус легко предоставит Вам любой Ваш документ на латинице.

ska3a4neg1 wrote: То ли я дурею, то ли пейза таки переборщила со своей безопасностью.

Не хочу Вас обижать, но Вы реально путаете понятия. Со своей безопасностью Payza не перебарщивает, просто Вы, говоря об СМС, ведете речь не о безопасности Payza, а о своей безопасности, т.е. о защите от входа посторонних в Ваш аккаунт.
Верификация учетной записи - это идентификация Вашей личности. Payza ведет речь о своей безопасности, она хочет установить подлинность личности, чтобы, в случае, если к ним придет "дядька прокурор" можно было бы разыскать человека, чтобы под теми данными, которые ввел пользователь не скрывался Вася Пупкин, а эти данные принадлежали вполне реальному человеку и был известен его адрес проживания.
Вы невольно сравниваете Payza с реальным банком, совсем забывая, что при первом посещении банка - Вы предъявили вполне реальный СВОЙ паспорт и только изучив его и сравнив в нем фотографию с личностью, сидящей напротив, и проверив место регистрации - работники открыли Вам счет в банке, а дальше Вы уже сообщили номер телефона, получили карту, получаете СМС и пр. Так почему аналогичные действия Payza по установлению Вашей личности вызывают у Вас недоумения?

#155 by ska3a4neg1 » Sun Oct 12, 2014 04:04

seruvtum wrote:
ska3a4neg1 wrote: Я вообще поражаюсь ... от меня требуют слова В ДОКЕ исключительно на ЛАТИНИЦЕ, несмотря на то, что вся страна доки предоставляет лишь на КИРИЛЛИЦЕ.

Так почему аналогичные действия Payza по установлению Вашей личности вызывают у Вас недоумения?

[/i]

Та какие обиды, друг?) Просто эта верификация по адресу выносит мой мозг уже не первый месяц. Недоумение у меня, скорей, вызывает не все вышеописанное Вами, а то, что у столь огромной организации, как Пейза, банально нет переводчиков, способных решать подобные ситуации. Вы только представьте насколько бы облегчил работу сервиса лишь один русскоговорящий человек, способный распознавать кириллицу, что повлекло бы за собой массовые вливания средств в акки и, соответственно, лично пейзе.

Вы не поверите, но я предоставил им не один док, подтверждающий мой адрес проживания, с печатями и разного рода подписями той или иной организации, но стоит им увидеть одну букву на кириллице, как я тут же получаю отказ. И это при том, что верификацию личности я прошел мгновенно, лишь сделав фотку второй страницы укр. паспорта, где была ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО кириллица)

з.ы. К сожалению, по состоянию здоровья, я абсолютно невыездной из дому, чтобы ездить по нотариусам и брать у них доки, а чтобы вызвать его на дом нужны средства, которых банально нет.

#156 by rosomaha » Sun Oct 12, 2014 04:08

Isidor2811 wrote:
seruvtum wrote:
Isidor2811 wrote: А вот с кредитной карточкой не все так просто...у меня 3 разных именных карточки, а фамилия на них указана по разному, и не где не правильно
А что? уже нельзя верифицировать карту тем способом, который был раньше, когда они снимали до 2$ и надо было просто вписать в окошко точную цифру?
Спрашиваю, потому что срок действия карты закончился и мне надо привязывать новую.

нет, уже надо отправить им скан карточки с двух сторон, где должно быть такое же имя как и в аккаунте пейза

Вы говорите о разных способах верификации. Первый вариант, когда снимается с карты 1- 2$, потом нужно ввести в поле двозначное число (я так делал и где то уже писал здесь). Для второго варианта нужны сканы ИМЕННОЙ карты с подписью и документ, который вы распечатываете, подписываете и отправляете обратно. Так вот, для второго варианта, если не ошибаюсь, уже ничего не нужно, а для первого нужно еще подтверждение личности и адреса! В вашем же случае, seruvtum, просто нужно добавить новую карту (или продолжить срок действия старой) и операция эта называется ВАЛИДАЦИЕЙ карты (аккаунт же у вас верифицирован).

#157 by seruvtum » Sun Oct 12, 2014 04:17

rosomaha wrote: В вашем же случае, seruvtum, просто нужно добавить новую карту (или продолжить срок действия старой) и операция эта называется ВАЛИДАЦИЕЙ карты (аккаунт же у вас верифицирован).

Та-да! Спасибо, что прояснили ситуацию, а то я последний раз давненько карту привязывал.
Но у меня теперь другая проблема, мой банк первый раз выдал мне карту Visa, а после окончания срока её действия выдал - Master Card, а как известно Payza не работает с Master Card ... Теперь надо где-то в другом банке или как-то в своем банке получить Visa, но это уже к теме отношения не имеет.

#158 by seruvtum » Sun Oct 12, 2014 04:37

ska3a4neg1 wrote: Вы только представьте насколько бы облегчил работу сервиса лишь один русскоговорящий человек, способный распознавать кириллицу, что повлекло бы за собой массовые вливания средств в акки и, соответственно, лично пейзе.

Опять неточность в суждениях, не "облегчил работу сервиса", а облегчил прохождение верификации - пользователям! Сервис и пользователи - это разные стороны в процессе. Сервис меньше всего заинтересован в том, чтобы Вы смогли ВЫВОДИТЬ деньги с сервиса.
И работник нужен не один, кириллица-то - одна, да-вот языков на кириллице - много.

ska3a4neg1 wrote: К сожалению, по состоянию здоровья, я абсолютно невыездной из дому, чтобы ездить по нотариусам и брать у них доки, а чтобы вызвать его на дом нужны средства, которых банально нет.

Не надо никуда ездить и вызывать нотариуса домой. Ищите варианты, берите их измором, шлите им разные документы - рано или поздно они сдадутся. :lol:

#159 by ska3a4neg1 » Sun Oct 12, 2014 04:55

seruvtum wrote: Опять неточность в суждениях, не "облегчил работу сервиса", а облегчил прохождение верификации - пользователям! Сервис и пользователи - это разные стороны в процессе. Сервис меньше всего заинтересован в том, чтобы Вы смогли ВЫВОДИТЬ деньги с сервиса.
И работник нужен не один, кириллица-то - одна, да-вот языков на кириллице - много.

По-моему, это Вы несколько путаете понятия, либо же неправильно воспринимаете написанное мной)
Человек, распознающий кириллицу, облегчил бы работу сервиса тем, что тикетов в поддержку было бы значительно меньше, что, в свою очередь, разгрузило бы саппорт - разве это не облегчение работы сервиса?)

seruvtum wrote: Ищите варианты, берите их измором, шлите им разные документы - рано или поздно они сдадутся.

Мне искренне непонятен Ваш стёб, друг)

#160 by seruvtum » Sun Oct 12, 2014 05:23

ska3a4neg1 wrote: По-моему, это Вы несколько путаете понятия, либо же неправильно воспринимаете написанное мной) Человек, распознающий кириллицу, облегчил бы работу сервиса тем, что тикетов в поддержку было бы значительно меньше, что, в свою очередь, разгрузило бы саппорт - разве это не облегчение работы сервиса?)

Ничего я не путаю! Это Вы рассуждаете с позиции пользователя и пишите, что ВАМ - облегчило бы жизнь. А я пытаюсь Вам объяснить, что ИМ - по-барабану Ваши страдания, они не заинтересованы в прохождении Вами верификации, понимаете? Вы пройдете верификацию и баксы с Payza утекут на Украину, оно им надо? Поэтому они напишут Вам предоставьте документы на английском и будут спокойно курить, баксы у них, у них проблем нет, проблема у Вас - как забрать у них свои баксы. Понимаете разницу?

ska3a4neg1 wrote: Мне искренне непонятен Ваш стёб, друг)

И никакого стёба не было. Вы просто не только последние посты читайте, а переверните страницы и посмотрите сколько ребята так же мучались (а некоторые и до сих пор мучаются) с прохождением верификации, у некоторых даже счета заморожены были пока не пройдут верификацию. И почитайте посты xpehbcem, он не один раз писал, что он зареген на многих платежках, но не на одну не отсылал документы с переводом на английский язык. А если Вы имеете ввиду стёб по поводу "измора", так это тоже не стёб, а объективная реальность и не я один Вам это вполне серьезно советую....

Isidor2811 wrote: Постояно пиши им в онлайн супорт, я их просто уже задолбал был, постоянными обьяснениями что у нас в Украине паспорта кирилицей, и только загран паспорта на латине. С горем пополам прошел верефикацию. Удачи)

Member Since	6 Jun 2010
Last Visit	Today
Likes Given	6,866
Likes Received	12,885/2,755

Member Since	15 May 2014
Last Visit	27 Oct 2018
Likes Given	18
Likes Received	33/19

Member Since	6 Jun 2010
Last Visit	Today
Likes Given	6,866
Likes Received	12,885/2,755

Member Since	4 Jun 2011
Last Visit	25 Dec 2014
Likes Given	0
Likes Received	65/57

Member Since	15 May 2014
Last Visit	27 Oct 2018
Likes Given	18
Likes Received	33/19