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por favor, ayuda relacionada con aviso de proxy

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#1 by jamc222 » Thu Jun 19, 2014 14:21

Al momento de escribir estas palabras me encuentro frente al ordenador de la oficina donde trabajo (hora del almuerzo); afortunadamente tuve acceso a mi cuenta en clixsense, y así tener la oportunidad de poder plantear lo siguiente:

El asunto es que no puedo acceder a la cuenta desde mi casa, ya que solo me aparece un aviso escrito en ingles, donde dice, palabras mas o menos, que el acceso no es permitido por el uso de conexión, proxy/vpn. Después de varios intentos fallidos, (incluso hice una restauración del sistema, por si acaso), y revisando algunos comentarios en la red, limpie el historial del explorador y finalmente, consulte mi ip en una pagina que te indica si se esta utilizando o no una conexión de este tipo, resultando la confirmación de que "no se detectaba ninguna conexión proxy".

Por, favor respetuosamente solicito la ayuda que en este sentido pudieran brindarme, para solucionar esta dificultad y poder acceder a mi cuenta. Hoy mas tarde intentare de ingresar nuevamente desde mi casa y si no me es posible tendré que enviar un ticket de soporte; sin embargo, primero consultare en el foro por cualquier orientación que tengan a bien ofrecer, atentamente jamc222.
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#2 by DarkUnbreakable » Thu Jun 19, 2014 14:23

Envía un ticket a soporte y diles lo que sucede. A veces ese mensaje aparece cuando uno cambia de IP, es totalmente molesto. Soporte podrá ayudarte.
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#3 by jamc222 » Fri Jun 20, 2014 12:24

Muchas gracias por la explicación, efectivamente chequeando en un archivo de texto donde tenia anotado el código ip de hace algunas semanas, resulto ser que difiere del que actualmente tengo asignado en el ordenador de mi casa y de donde por lo general visualizo la pagina. De momento me he vuelto a conectar desde mi lugar de trabajo, para poder ver los anuncios y responder en el foro; como de momento no se como podría restablecer la ip anterior, (mi ordenador tiene instalado el W-7), apenas llegue a mi casa intentare solicitar ayuda de acuerdo a tu sugerencia; te reitero mi agradecimiento; si conoces alguna solución que me permitiera recuperar el código ip anterior te agradecería si pudieras explicármelo: atentamente, jamc222.
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#4 by DarkUnbreakable » Fri Jun 20, 2014 12:28

No es necesario volver a la IP anterior, tranquilo. Lo que sucede es que el sistema de seguridad vio que cambiaste de IP y se activó para evitar el tema de los proxys, sin embargo, como no estás detrás de un proxy puedes enviar un mensaje a soporte en inglés para explicarles eso.
Este problema no sucede con todas las IP's cuando cambian, pero sí sucede con algunas y es ahí cuando se activa el sistema de seguridad.
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