ySense Customer Care Corner

#1 by Yeklaucom » Thu May 21, 2015 23:57

Bonjour,

Je me connecte depuis mon travail et finalement je me demande si j'ai le droit ?

Imaginons qu'un collègue dans un autre service utilise Clixsense tout comme moi, que se passera-t-il ?

J'ai validé pas de mal de vidéos depuis mon travail, mais de de publicité.

Rassurez moi s'il vous plaît.

Merci

#2 by minea110 » Fri May 22, 2015 02:14

Yeklaucom wrote: Bonjour,

Je me connecte depuis mon travail et finalement je me demande si j'ai le droit ?

Imaginons qu'un collègue dans un autre service utilise Clixsense tout comme moi, que se passera-t-il ?

J'ai validé pas de mal de vidéos depuis mon travail, mais de de publicité.

Rassurez moi s'il vous plaît.

Merci

Code: Select All: Can I access my account from different locations? Yes. We do not mind if you access your account from home, work, the Library, friends house, internet cafe etc. Accessing your account from a different IP address does not put your account in any danger of being closed or suspended. But, you may not share your PC with any other ClixSense member. If our system detects this activity we lock both accounts.

la réponse: clixsense bloque les 2 comptes voila c'est simple

#3 by YRSolutionsPlus » Fri May 22, 2015 14:42

Quote:Code: Select All
Can I access my account from different locations?
Yes. We do not mind if you access your account from home, work, the Library, friends house, internet cafe etc. Accessing your account from a different IP address does not put your account in any danger of being closed or suspended. But, you may not share your PC with any other ClixSense member. If our system detects this activity we lock both accounts.

la réponse: clixsense bloque les 2 comptes voila c'est simple
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Au cas où la personne aurait une compréhension approximative de l'anglais, j'aimerais préciser que les 2 comptes ne sont suspendus que si le système détecte une connexion de 2 membres à partir du même ordinateur. Donc, si un membre se connecte à partir de son portable, dans la cafétéria et un autre à partir de l'ordinateur de la salle de séjour des employés, il n'y a aucun problème. Quand un membre autre que celui de la salle de séjour se connectera au moyen du même ordinateur, il y aura problème. Tant que chaque membre utilise son propre portable, tout va bien, peu importe l'endroit. Tant qu'un seul membre utilise chaque ordinateur de la compagnie, là encore, tout va bien.

En résumé : un seul membre par ordinateur, n'importe où, sinon les 2 sont suspendus.

#4 by Yeklaucom » Sat May 23, 2015 04:58

Merci pour cette précision YRSolutionsPlus

, je peux donc cliquer sur le PC de mon travail sans soucis.

#5 by minea110 » Sat May 23, 2015 06:28

YRSolutionsPlus wrote:
Quote:Code: Select All
Can I access my account from different locations?
Yes. We do not mind if you access your account from home, work, the Library, friends house, internet cafe etc. Accessing your account from a different IP address does not put your account in any danger of being closed or suspended. But, you may not share your PC with any other ClixSense member. If our system detects this activity we lock both accounts.

la réponse: clixsense bloque les 2 comptes voila c'est simple
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Au cas où la personne aurait une compréhension approximative de l'anglais, j'aimerais préciser que les 2 comptes ne sont suspendus que si le système détecte une connexion de 2 membres à partir du même ordinateur. Donc, si un membre se connecte à partir de son portable, dans la cafétéria et un autre à partir de l'ordinateur de la salle de séjour des employés, il n'y a aucun problème. Quand un membre autre que celui de la salle de séjour se connectera au moyen du même ordinateur, il y aura problème. Tant que chaque membre utilise son propre portable, tout va bien, peu importe l'endroit. Tant qu'un seul membre utilise chaque ordinateur de la compagnie, là encore, tout va bien.

En résumé : un seul membre par ordinateur, n'importe où, sinon les 2 sont suspendus.

je sais pas si le message s'adresse à moi merci mais je comprend l'anglais trés bien j'ai appris cette langue à Montréal
merci de rajouter de l'explication j'ai pas toujours le temps d'écrire toute l'information et la traduire alors qu'elle est dans la FAQ

#6 by minea110 » Sat May 23, 2015 06:30

Yeklaucom wrote: Merci pour cette précision YRSolutionsPlus , je peux donc cliquer sur le PC de mon travail sans soucis.

oui tu le peux seulement toi aucun autre membre de clixsense

#7 by Yeklaucom » Sat May 23, 2015 08:03

Impeccable minea110

#8 by YRSolutionsPlus » Mon May 25, 2015 14:36

Quote:je sais pas si le message s'adresse à moi merci mais je comprend l'anglais trés bien j'ai appris cette langue à Montréal
merci de rajouter de l'explication j'ai pas toujours le temps d'écrire toute l'information et la traduire alors qu'elle est dans la FAQ

Je voulais juste éviter de supposer que votre interlocuteur comprennait aussi bien que vous.

#9 by minea110 » Mon May 25, 2015 14:58

YRSolutionsPlus wrote:
Quote:je sais pas si le message s'adresse à moi merci mais je comprend l'anglais trés bien j'ai appris cette langue à Montréal
merci de rajouter de l'explication j'ai pas toujours le temps d'écrire toute l'information et la traduire alors qu'elle est dans la FAQ

Je voulais juste éviter de supposer que votre interlocuteur comprennait aussi bien que vous.

ok merci

#10 by hamsu » Fri Jun 05, 2015 20:52

Hey minea110

Si jamais un voleur me volera mon PC et que ce voleur a un compte clixsense alors dans ce cas comment gérer la situation?

Merci.

#11 by minea110 » Sat Jun 06, 2015 05:34

hamsou73 wrote: Hey minea110

Si jamais un voleur me volera mon PC et que ce voleur a un compte clixsense alors dans ce cas comment gérer la situation?

Merci.

en cas de problèmes tu contactes le support