ySense Customer Care Corner

#41 by lindalive » Thu Sep 10, 2015 05:11

Es wird von Intel ein Video angeboten, bei dem auch nach Beendigung und längerem warten erscheint: Video not complyded!!!
Hat noch jemand das Problem oder nur ich???

#42 by Stahlblaue » Thu Sep 10, 2015 06:15

Seit Tagen hab ich das selbe Problem mit Lenovo, das Video läuft 2mal über den Motomy Button und wird keinmal als Completed angezeigt, somit auch nicht vergütet ...

#43 by kaffeemoni » Thu Sep 10, 2015 06:40

jetzt ist ein video von volvo drin das auch nicht vergütet wird wird auch nicht als komplett angezeigt egal wie oft man es sich ansieht :?:

#44 by rgmbh82197 » Thu Sep 10, 2015 12:50

....hmmmm

.... dachte schon es geht nur mir so .....

#45 by DonneS » Fri Sep 11, 2015 10:06

ich habe auch ständig die Lenovo Videos, die nicht vergütet werden.
Sehr ärgerlich! :thumbdown:

#46 by kaffeemoni » Sun Sep 13, 2015 08:03

ja so langsam nerven die

#47 by Stahlblaue » Mon Sep 14, 2015 01:16

Das Video 4 und 5 auf der Account Startseite von Matomy, vom Mirage Lasvegas wurde mir jeweils mit 1 Ct. (beim 2ten Ansehen) Vergütet, und als je ein offer in der Checkliste eingetragen.

Video 1-3 sind nicht vorhanden ;-)

Endlich wieder ein Montag ohne DB Stress .....

#48 by Winter99 » Wed Sep 16, 2015 00:08

Weiß jemand, an wen man ein Ticket schreiben kann, wenn ein Video, das auf der Accountseite / rechts oben - sich drehende Scheibe - angeboten wurde, nicht vergütet wurde? (Diesmal ist es das Arielvideo, ich habe einen Screenshot gemacht.)
Danke für die Auskunft.

#49 by x0x0x » Wed Sep 16, 2015 00:11

Ich glaube Orange = Matomy | Blau = TrialPay ...

#50 by jackcq » Wed Sep 16, 2015 05:18

Aus meiner Offer History, kann ich bestätigen, bzw. ergänzen:

Matomy = Oranges Viereck.
Tokenads Video = Blaues Viereck.
TrialPay Hotspot = blaue Disc/Scheibe.

Es sollte also TrialPay zuständig sein.

#51 by Winter99 » Wed Sep 16, 2015 10:29

Vielen Dank, x0x0x und jackcq!

#52 by Stahlblaue » Wed Sep 16, 2015 11:39

Edit ......

#53 by x0x0x » Wed Sep 16, 2015 11:41

Ich glaube da geht es um andere Videos oder zumindest um einen anderen Fehler ...

#54 by Stahlblaue » Wed Sep 16, 2015 11:48

Das glaube ich nicht Mod., denn Gleich welches Video "Teil" Orange, Blau, oder bei Einigen Usern die CD weisen den selben Fehler auf ..... die "springen" nicht auf Completed

#55 by x0x0x » Wed Sep 16, 2015 12:19

Die Meldung sagt aber das der Fehler ist das der Timer im negativen Bereich startet ...

... oder besser gesagt es versucht also z.B. -5 Sekunden und es eben nicht um die Videos eines Anbieters geht wie Matomy - TrialPay oder ähnlichem was nämlich bei solchen Meldungen sonst auch immer genannt wird.

Ich hab noch mal geschaut und ich hatte recht es geht nicht um "unsere" Videos ...

... "Website Explorer" ist ein Offer welches aber für uns (Deutschland) nicht verfügbar ist sondern für Amis.

#56 by Stahlblaue » Wed Sep 16, 2015 13:07

Ist OK Mod, ich nehms zurück ...... per Edit, Löschen aus dem Forum geht ja nicht.

Und Danke, für´s nachschauen ;-)

#57 by Winter99 » Thu Sep 17, 2015 05:51

Das 1. Video in der 1. Zeile bei Matomy (Vitell- Nestle) wurde nicht vergütet. Beschwerde ist sinnlos, da gering vergütete Offers in der Liste für Reklamationen nicht angezeigt werde. Bei früheren derartigen Offers habe ich mir die Standard E-Mail schicken lassen und eine Reklamation per E-Mail mit Screenshot gesendet, die Antwort war, ich könne Nichtvergütung nur via Reklamationsseite und Klicken des jeweiligen Offers melden. Erneute Erklärung meinerseits war natürlich zwecklos.
Also auch jetzt wieder: außer Ärger, Zeitverlust und Verbrauch von Datenvolumen nichts gewesen.

#58 by wbs55 » Sat Sep 19, 2015 22:26

Winter99 wrote: Das 1. Video in der 1. Zeile bei Matomy (Vitell- Nestle) wurde nicht vergütet. Beschwerde ist sinnlos, da gering vergütete Offers in der Liste für Reklamationen nicht angezeigt werde. Bei früheren derartigen Offers habe ich mir die Standard E-Mail schicken lassen und eine Reklamation per E-Mail mit Screenshot gesendet, die Antwort war, ich könne Nichtvergütung nur via Reklamationsseite und Klicken des jeweiligen Offers melden. Erneute Erklärung meinerseits war natürlich zwecklos.
Also auch jetzt wieder: außer Ärger, Zeitverlust und Verbrauch von Datenvolumen nichts gewesen.

Bei Matomy läuft speziell das Vittel Video unter 'Watch at least 3 videos to get your ClixCents!'

#59 by Winter99 » Sun Sep 20, 2015 07:52

Wenn man die Videos auf der Matomy Seite aufruft, steht da nichts von Vergütung nach drei Videos, dieser Text erscheint nur bei Aufruf auf der Accountseite.

#60 by wbs55 » Tue Sep 22, 2015 04:09

Werden bei Euch die Matomy Volvo Videos auch nicht bezahlt? Video completed erscheint nicht

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