Ich weiss, bei Problemen mit Trialpay wendet man sich in der Regel an Trialpay zur Klärung.

Nun zu meiner Geschichte:

Zuerst habe ich den Ladbrokes-Deal gemacht. Alles ordentlich durchgeführt und keine Gutschrift bekommen. Dann habe ich den Support angeschrieben, nach 3 Mails und Einreichung einiger Screenshots und Weiterleitung von Bestätigungsmails habe ich die $23 gutgeschrieben bekommen (pending), so wie es sein sollte.

Dann fiel mir das Offer mit William Hill Casino auf. 4500 Clix für eine €10 Einzahlung wurde offeriert. Aufgrund der o.g. Problematik bei Ladbrokes habe ich mit der Software Bandicam meinen Bildschirm aufgezeichnet. Auf dem Video deutlich zu erkennen, wie ich auf 4500 clix klicke, mich registriere, anmelde, einzahle und wie gewünscht ein Spiel spiele. Alles deutlich aufgezeichnet. Nun habe ich wieder keine Clix bekommen. Nach mehrmaligem hin und her mit E-Mails wurden mir letzendlich 2000 clix gutgeschrieben mit dem Hinweis, dass zur Zeit meiner Auswahl des Angebots ("when you accessed offer") dieses nur mit 2000 clix "angeboten" wurde. Mir wird die Zahlung der 4500 clix verweigert OBWOHL ich o.g. Video aufgezeichnet habe, was das Gegenteil beweist.

WAS KANN ICH TUN?
AN WEN KANN ICH MICH WENDEN?

Ich hab bei denen jeweils "Klartext" geredet was ich davon halte und was ich im Zweifel mache und die haben dann jeweils direkt den korrekten Betrag gutgeschrieben [ist allerdings noch auf Pending, insofern bin ich da noch vorsichtig mit "Jubeln"].

Edit: Klartext aber auf rein sachlicher Ebene ohne Beschimpfungen oder Ähnlichem.

Ich habe ja nun 8 oder 9 Mails hin und her geschrieben.
Jedes mal wird mir gesagt: "Als Sie das Angebot angenommen haben, haben wir 2000 Clix angeboten"

Selbst NACHDEM ich dem Support von Trialpay mein Video (Screen Capture) gezeigt habe, wo eindeutig zu sehen
ist, dass ich auf 4500 geklickt habe, wird weiterhin behauptet, dass das Angebot nur 2000 Clix waren.

Das ist Verarsche hoch 10 und ich bin saumäßig wütend.

Wenn ich es ja nicht beweisen könnte, hätte man mir noch sagen können, hast Du nicht richtig hingeschaut. Aber ich habe einen verf****** Beweis.

Was soll man da tun?
Ist Clixsense als "Anbieter" nicht auch in der Pflicht, sich für seine Kunden einzusetzen?

nvs83 wrote: Ist Clixsense als "Anbieter" nicht auch in der Pflicht, sich für seine Kunden einzusetzen?

Nein - weil clixSense genau genommen damit nichts am Hut hat bzw. keine Einsicht ...

... das hast du auch bestätigt bevor du die Offer-Walls nutzen konntest. Also Ansprechpartner bei Problemen ist immer der Anbieter. Aus dem ganz einfachen Grund das clixSense selbst nicht prüfen bzw. nachvollziehen kann da sie keinen Einblick - Zugriff auf die Daten haben.

TorenAltair wrote: Ich hab bei denen jeweils "Klartext" geredet was ich davon halte und was ich im Zweifel mache und die haben dann jeweils direkt den korrekten Betrag gutgeschrieben [ist allerdings noch auf Pending, insofern bin ich da noch vorsichtig mit "Jubeln"].

Edit: Klartext aber auf rein sachlicher Ebene ohne Beschimpfungen oder Ähnlichem.

Kann dir sagen wie das endet: du bekommst den korrekten oder einen Teil des Betrages gut geschrieben und danach wirst du bei denen als "suspious activity" eingeschätzt. Das ist zumindest mir passiert. Ich habe mehrere Casino Offers gemacht unter anderem das William Hill Sportsbet und wollte später noch das Vegas machen. Beim ausfüllen von Vegas erfahre ich, dass das zu William Hill gehört und mein Konto da schon existiert. Habe nie nach dem Geld für Vegas gefragt, weil für mich klar war, dass da nichts kommt.

Danach hat Trialpay mir die spätere Betway-Casino-Offer ( damals 35 USD) nicht bezahlt, weil Trialpay nicht in der Lage war mehrere Emails und Screenshots zu lesen. Ich hab dann irgendwann nach etlichen Mails mit Screenshots die Nase voll gehabt und auf das Geld verzichtet. Hatte besseres zu tun als ständig das Betway-Casino zu öffnen und den Deposit-Verlauf als Screenshot zu verschicken. Das Betway-Konto habe ich übrigens dann auch nach 4 Monaten löschen lassen...

Weil ich alle Casinokonten löschen lasse, wenn ich sie nicht mehr nutze.

Die haben nach meiner ersten "Beschwerde"mail das Ganze gutgeschrieben mit einer "positiven" Antwortmail.

Edit: Unabhängig davon bin ich nicht wirklich auf TrialPay und Co angewiesen, da ich fast alle Umfragen sowieso auf den Originalpanels der Anbieter mache ohne nochmals einen Zwischenposten zu bezahlen.

$20 der $45 haben Sie mir ja auch (pending) ausgezahlt. Aber mal im Ernst, warum sollte ich bei Trialpay das Angebot für $20 eingehen, wenn personal.ly das Gleiche Angebot für $44 anbietet.

Mir ist schon klar das Trialpay nicht zahlen will und das wird auch das letzte mal sein, dass ich über die was gemacht habe.

Die ersten Mails von denen waren ja auch "positiv". Mir wurde bestätigt, dass ich das Offer erledigt habe und hat mir dann halt die CLix gutgeschrieben. Doch es waren halt einfach zu wenig, und was mich so extrem verärgert ist, dass die darauf beharren, dass ich das Offer für 2000 Clix "betreten" habe, obwohl ich halt das Gegenteil bewiesen habe!

Wow...

Nach exakt 21 E-Mail mit 8 verschiedenen Support-Mitarbeitern hat TrialPay es nun endlich geschafft, meine 8. (!!!) Aufforderung nachzugehen, sich mein "Beweisvideo" anzuschauen und festzustellen, dass ich die ganze Zeit Recht hatte...

Heute wurden mir die fehlenden $25 zu meinem "pending" hinzugebucht.