Buon giorno. Chiedo un vostro aiuto o consiglio. Sto scrivendo nel profilo di mia moglie che ho fatto iscrivere a clixsense, per il motivo che non riesco ad accedere al mio, avendo cancellato la mia password. Infatti questa era memorizzata in google chrome che ho dovuto riinstallare perdendo tutti i dati memorizzati in chrome. Cosi' e' successo anche per il mio hotmail a cui ho chiesto il recupero della password di hotmail, ma sembra che i dati che richiedono non sono sufficienti per il recupero. E' chiaro che, se clixsense mi invia per il recupero della password qualcosa al mio hotmail col quale mi sono registrato, non potro' mai recuperare la password di clixsense. C'e' qualche altro modo per risolvere? Spero di si, anche perche' ci sto lasciando la pur piccola somma di 16 dollari.
Un'altra cosa: se riesco a recuperare clixsense, sara' possibile avere la mia registrazione e quella di mia moglie contemporaneamente, pur avendo lo stesso domicilio? O devo tenerne una sola o mia o di mia moglie?

Se hai un altro indirizzo e-mail da indicare e sul quale puoi ricevere risposta, prova ad inviare ticket all'Helpdesk:
- porta il mouse in alto su "Help"
- clicca su "Submit a Ticket"
- compila in inglese, indicando username e indirizzo e-mail dell'account al quale non riesci più ad accedere
- clicca su "Submit Ticket"

Per la registrazione tua e di tua moglie, dipende. Se ognuno utilizza sempre il proprio account e il proprio computer o dispositivo non dovrebbero esserci problemi. Per sicurezza chiedi conferma all'Helpdesk (magari in un ticket successivo, elencare più problemi o richieste in un solo ticket può creare confusione).

Grazie Jllian

Jillian, sto provando sempre a inviare ticket all'help desk. Tuttavia non riesco a farmi capire. L'unica cosa che ho ricevuto e' stato l'username e la password di mia moglie che gia' conosco. A me interessa conoscere la mia password legata all'username leo1954. Ho chiesto che mandassero qualcosa al mail di mia moglie ***, ma nulla da fare. Cosa posso fare?

L'ultima risposta e' stata questa: He needs tow rite in and ask us. We cant give it out to anyone but him. Ho capito che possono dare la password solo all'interessato: Gaetano leotta. Ma come faccio se non posso entrare in clixsense e sto comunicando solo in questo profilo che e' quello di mia moglie?

Prova ad inviare ticket mentre non sei collegato con il profilo di tua moglie.
Clicca su 'Sign Out' di fianco all'username e poi compila il ticket. Ti verrà chiesto di indicare un indirizzo e-mail, non indicare quello utilizzato da tua moglie per la registrazione a ClixSense.

Ti ringrazio Jillian per la tua indicazione, ma ho fatto esattamente quello che mi hai consigliato ottenendo la mia password. Sembra pero' che sia una password vecchia che io conoscevo gia' e che forse e' cambiata. Il fatto sta che non riesco ad entrare lo stesso. A questo punto non ci capisco piu' nulla e mi sto rassegnando e lascio perdere.

Fai un altro tentativo. Invia un altro ticket (mentre non sei collegato con nessun profilo) e scrivi che non riesci comunque ad accedere.

Problema risolto. Grazie mille Jillian