#4 by DarkUnbreakable » Sun Nov 05, 2017 09:32
La verdad es que los moderadores sí solicitamos información a la administración, o le pedimos directamente que vean los casos que se dan con respecto a los paneles. De hecho por eso sabemos que los paneles tampoco les dan a ellos tantas explicaciones, ClixSense no sabe exactamente por qué se cancelan ofertas, a ellos les cancelan y luego ClixSense lo hace con los usuarios. A los moderadores se les ha cancelado muchas ofertas también, y también se reciben esas respuestas que parecen automáticas por parte del soporte (se han hecho quejas por eso).
Hay muchas cosas que no se notan en los foros porque los moderadores no siempre lo dicen. Por ejemplo, mencionas los reportes que hago por conducta inapropiada, pero no sólo por eso he escrito a la administración, yo también he abogado por usuarios que incluso se han comportado mal directamente conmigo y por eso, a su momento, no fueron bloqueados. Claro no es necesario decir esto públicamente, lo hago ahora porque es preciso que se comprenda que tampoco están absolutamente solos, que los moderadores (algunos más que otros) sí están presentes y hacen reportes sobre lo que ocurre en favor de los usuarios. Pero también es necesario que se comprenda que la acción masiva es mucho más efectiva, y por eso recomiendo enviar tickets de soporte ante los problemas. No es lo mismo que ellos reciban una decena de quejas a que reciban diez mil. Todos los servicios, sea el que sea (digital o real), se debe a sus usuarios porque necesita de esos usuarios para poder seguir adelante. Si las encuestadoras se sintieran amenazadas porque están perdiendo a sus usuarios harían cambios; cuando han dejado de hacer las tareas mal pagadas, los autores las han vuelto a incrementar o les han regresado su valor original para poder enganchar a los usuarios de nuevo (aunque les vuelvan a bajar el valor después).
A veces pareciera que no se gana nada con quejarse, con preguntar o escribir al soporte, pero la verdad es que a la larga esto es lo que ocasiona un cambio o la implementación de nuevas opciones. Antes no existían las notificaciones de cuando se cancelaba una oferta, ahora están las notificaciones; insistieron e insistieron con el tema de PayPal, entonces la administración se pronunció al respecto (aunque sólo se haya dicho que no tienen idea de qué va pasar con eso); estos son ejemplos de las cosas que los usuarios con su insistencia provocaron, por eso hay que seguir insistiendo con que se den explicaciones más específicas de por qué los paneles cancelan las ofertas. Los cambios en el mundo no vienen desde arriba, vienen desde abajo cuando se hace notar la necesidad de los usuarios/clientes/ciudadanos porque esto aplica en todos los ámbitos en los que las personas se desenvuelven.
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