Sat Nov 02, 2019 05:59 in Russian
pelchik wrote: .... но вопрос остался без ответа ...
Ещё один Бог спустился с Олимпа на грешный сайт... то тему создаёт для своего вопроса, теперь вот возмущен, что не получил мгновенно ответ на свой вопрос.
Ты в курсе, что ежедневно тысячи пользователей обращаются в саппорт с различными вопросами? Почему на твой вопрос должны были ответить вне очереди?
Для таких нетерплячих не случайно в автоматических ответах указывают сроки ответа.
Жди... ответят. Другое дело, что ответ тебя не удовлетворит, потому что отвечать тебе будет человек, который понятия не имеет почему пропал номинал "10".
Вообще, конечно, то, что сейчас происходит на сайте с "письмами и жалобами трудящихся" - это небо и земля по сравнению с тем, что было на ClixSense и объяснение этому есть...
Во-первых, труд и отношение к порученному делу наёмных работников - разительно отличается от отношения Владельца сайта к происходящему.
Во-вторых, по моим наблюдениям ни Андре, ни Марк - не имели опыта именно администрирования и не понимают важности их появления на форуме и хоть какой-то реакции на сообщения пользователей. Они не понимают важности - просто демонстрации своего присутствия. Они считают, если им нечего сообщить, то не стоит и ничего писать.
В-третьих, если раньше Джим мог озадачить работника решением проблемы, стимулировать и контролировать труд этого работника, то сейчас - решение проблем передается каким-то ребятам, которые не подконтрольны "главным действующим лицам" на этом сайте.
В-четвертых, Джим не только контролировал работу саппорта, но и сам отвечал пользователям, помогая сотрудникам саппорта и был всегда в курсе происходящего. Сейчас, по крайней мере у меня, складывается такое впечатление, что саппорт живёт самостоятельной жизнью и никак не связан с "главными действующими лицами" на сайте. Кто-то кого-то банит, кого-то разбанивают, кого-то нет. "Главные действующие лица" вообще не в курсе происходящего.
Если "главные действующие лица" не в курсе того, в какие сроки что-то будет исправлено и добавлено, то сотрудники саппорта вообще понятия не имеют о том, что что-то должно быть исправлено или добавлено.
Вообщем, в весёлое время живём... Я понимаю, что от прочтения моего сообщения - никому легче не стало, но хотя бы эмоции не будете тратить напрасно.
Безусловно, это не единственный сайт в интернете и личное дело каждого - пережить трудные времена на этом сайте или найти другое место, в котором нормальная жизнедеятельность сайта уже налажена.
P.S. Если же решишь здесь остаться то, посети данную тему,
посмотри как удалять лишние цитаты и лишнее в цитатах или используй кнопку "Reply" для публикации сообщений, а не кнопку "Quote", а то как-то не солидно для товарища с Олимпа...