Después de 90 días sin iniciar sesión la cuenta pasa a estar "inactiva", y cuando el usuario regresa su saldo pasa a ser 0 (cero). El dinero no puede ser recuperado.
Recuerde entrar, al menos, una vez cada 90 días para evitar futuros inconvenientes.
De cualquier manera, puede enviar un ticket en inglés a soporte y consultar directamente:
Submit a Ticket | ClixSense