Pregunté su caso directamente a la administración, me han aclarado que usted no tiene 24 dólares, su balance es de $0.24. Acá se usan 4 decimales, por tanto sus últimos 4 dígitos no corresponden a dólares completos, sino aquellos que estén delante del punto. Si tuviese 24 dólares, su balance sería algo así: $24.0000.
Por eso es que no se activa su botón de cobro, no ha llegado al número necesario.
Al parecer estas confusiones a veces pasan, ya se comentó alguna vez en: I like the faded fraction in the balance | ClixSense Forum
El administrador explica que hay gente que ha pedido cobros de 60$ cuando en verdad su balance dice $0.6000.
Por ser usuario standard, y a partir del 1 de febrero, puede pedir su cobro cuando su balance indique: $8.0000 (8 dólares).