ok, eu tive o mesmo problema, vc deve entrar em contato com o suporte da peanut labs, para entrar em contato com eles funciona da seguinte maneira; quando tiver alguma pesquisa ativa na sua pagina da peanut labs, vai ter 2 janelas acima da oferta do seu lado direito do monitor, uma delas é configuração e outra é ofertas ou suporte se não me engano, clicando em alguma delas abre a lista das ultimas ofertas que vc participou sendo creditado ou não, vc clica sobre a que deu problema e manda um ticket a eles relatando o ocorrido, mas essas 2 janelas só abrem quando existe pesquisas ativas no momento, espere isso acontecer e abra um ticket para essa outra oferta que lhe deu problema.
è isso que vc deve fazer, basicamente esta falando do procedimento que te expliquei:
How do I contact Peanut Labs customer support? – Peanut Labs FAQ
porém se vc não quer aguardar essa aba aparecer novamente o e-mail deles é esse aqui; support@peanutlabs.com
lembrando de escrever em inglês.