Poiché non sono sicura che il sistema di invio ticket sia chiaro a tutti e poiché il mio collega
beafuell ha appena pubblicato alcuni consigli su questo argomento, ne approfitto per pubblicare questa breve guida.
Per inviare un
Ticket (segnalazione o richiesta d'assistenza) al team di
ySense dovrete:
- portare il mouse in alto su "More" e poi su "Help" oppure cliccare qui:
ySense Support Center
- assicurarvi di aver effettuato il login (cliccate su "Sign In")
- cliccare su "Submit a Request"
- compilare in inglese e allegare eventuali file o immagini
- cliccare su "Submit"
Per controllare le risposte ai vostri ticket, cliccate sul menù a tendina di fianco al vostro nome e poi su "See my Requests".
Potrete rivolgervi al supporto di
ySense anche per i sondaggi della pagina "Surveys" o le offerte "ySense Offers".
Per quanto riguarda le offerte "esterne" dovrete invece rivolgervi ai rispettivi offerwalls (Wannads, OfferToro, ecc...).
Poiché alcuni utenti hanno ricevuto e-mail truffa/phishing, ricordiamo di
verificare sempre i mittenti delle e-mail.
Le uniche mail che riceverete dal team di supporto di ySense verranno inviate dai seguenti indirizzi:
support@prodegesupport.zendesk.com oppure support+idxxxxxxxx
@ysense.zendesk.com