KristinaDaM wrote: Quejarse con CF, es la unica forma de reclamar
El soporte de CrowdFlower está cada vez peor. Para ser sincero ellos nunca tuvieron un soporte adecuado. La empresa de CrowdSourcing ha cambiado su sistema de soporte dos veces: Uno cuando ellos usaban el sistema de TenderApp (Hasta el inicio de 2012) y otra cuando usaban el sistema de GetSatisfaction (Inicio de 2012 - Octubre de 2013)
El primero no tengo muchas cosas a decir, por que cuando ingresé en las tareas de CrowdFlower estaban haciendo la transición para el sistema de GetSatisfaction. El sistema GetSatisfaction era muy bueno, por el formato de foro que hace posible ver el problema de otros y detectar posibles tareas problemáticas pero el soporte de la empresa de San Francisco continuaba malo: Tardaba en responder, casi siempre cuando la tarea no estaba más disponible, al menos los empleados esforzaban a dar una explicación mejor que es ahora.
Pero cuando ellos ha cambiado para el sistema de Desk los empleados del soporte están perezosos, dan respuestas vagas y pone tu problema como resuelto, ¡mismo se el problema en facto no ha sido resuelto!
Pero dicen que van cambiar su precisión y no hacen. Tiene que escribir un segundo billete y si tienes suerte, eles pueden (no van) ajustar su precisión. O dan respuestas evasivas como su reclamación fue digerida pala el autor de la tarea y que si él u ella no concordar con tu respuesta, nada será hecho.
Hacen promesas que irán corregir problemas técnicos del lado de ellos y no hacen. Identifican el problema y nada de resolución. Estoy hace más de un mes sin poder hacer la tarea "Compare concepts in sentences!" (405296) que es la mejor tarea que he hecho en la historia de mi cuenta de CrowdFlower. He contestado tres veces acerca del redireccionamiento infinito (Redirect infinit loop) y nada. He perdido centenas de dolares por causa de eso.
Ahora he creado un billete de soporte para contestar las varias cuestiones de test de análisis de sentimiento acerca de un juego de PlayStation 4 (Resogun) que no tiene instrucciones (El problema comienza acá) que me marcaron incorrectas injustamente, he explicado con detalles por que estaban incorrectas y mis respuestas eran mejores y he inclusive añadido una captura y yo recibo un mensaje en nombre de "Community Support Team" que mi billete ha sido grabado y no van a ajustar mi precisión y que no era posible ayudarme porque los detalles no eran suficientes, mismo escribiendo un billete tan grande como este mensaje y no habían capturas de pantallas de las correcciones, mismo las poniendo. Tengo que aceptar 77% de precisión con 22 tareas hechas... No, no es bueno. Eso es muy bajo según los padrones cada vez más estrictos y exigentes de CrowdFlower. No voy hacer ninguna tarea y pido a ustedes que no la hacen.
Pero en suma, Suerte con el soporte de CrowdFlower para quién no tiene nivel o ha perdido el nivel por alguna razón.