Dobrodosao nazad medju 'kompjuterase',
jevticbozidar.
Za tikete i obaranje %, na zalost se desava svima, medjutim ono kako sam ja, gledajuci po mom nalogu, uspela da shvatim, mora da se bude uporan.
Svaki support, ne samo njihov, reaguje tako da 'odbaci' sto vise moze u prvom talasu. To su one njihove genericke, automatske poruke. Ukoliko mislis da si u pravu, obavezno uradi re-open i napisi smisleno objasnjenje, nemoj da radis re-open samo da bi ga uradio. To nijedan support ne voli.
Dalje, ako dobijes odgovor na tiket da si u pravu, a ne isprave ti %, pisi im opet, isto re-open. Ali, opet, ne bez dodatnih argumenata. U ovom slucaju uslikaj Job History stranu gde se vidi da je % ostao isti i/ili udji ponovo u task, cak i ako ga nema, mozes da dobijes tu stranu preko linka od tog taska, i uslikaj i to.
Jedino upornost i vreme potroseno na to donosi da se cesce ispravlja %. Ja radim re-open uvek kada mislim da sam u pravu i to mi je donelo jako visok %. Bez toga, ne bih bila ni blizu ovog GA koji imam.
Ako hoces, zalepi mi ovde neki od njihovih odgovora, pa da ti dam predlog kako ja radim re-open i ako ti odgovora predlog, da ga iskoristis.
P.S.
Hvala puno
Tanana7, za precizno objasnjenje.